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              為何進行智慧旅游輿情系統的建設

              2022-07-14 03:34:35

              行業新聞
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                自20世紀90年代以來,互聯網憑借其強大的功能性,便捷的服務性以及各行業的交互性等優勢,迅速的蓬勃發展很快的進入我們的日常生活中,到現在短短幾十年已經成為了人們生活中不可缺失的工具。而網絡是開放的,是自由的,傳播速度和范圍都是最頂尖的,網民可以在各種信息平臺上發表自己的觀點,分享自己的生活,而這些內容經過網絡的發酵便造成了網絡輿情的產生,對于景區來說網絡輿情是把“雙刃劍”,使用的好能讓景區的發展穩步前行但是如果使用不好,便會讓整個景區的發展一落千丈。

               
                我們把輿情方向分為以下幾個大類:一是旅游資源發展類,即對景區旅游產品、地方文化和自然資源的開發與保護的質疑與爭論。二是旅游資源利益分配類,即對景區收入利益分配問題的輿論討論,政府是否入股、是否與民爭利、是否與開發商合謀搶占屬于老百姓的旅游資源。值得引起重視的是,網絡上開始出現“高門票將中低收入者拒之門外”,“旅游正成為社會分層的新標尺”等文章,說明門票價格過高的影響正在逐步深化,逐步向社會層次、社會公平等更大的方向靠攏。三是旅游市場調節類,即景區新政(如門票漲價)的出臺,輿情處置是否有效得當等相關問題。四是職能管理類,即對景區旅游產品、地方文化和自然資源的開發與保護的質疑與爭論。五是服務類,景區服務是否合理規范有特色,景區設施是否安全有保障,導游態度是否違背游客意愿等易引發輿論較高關注,尤其是負面輿情造成的影響更大。這五點都是現實中會遇到的一些輿論問題。如何行之有效的進行關于景區的網絡輿情的監管問題?唯有建立輿情監管系統。
               
                我們的輿情監測系統運用網絡爬蟲24小時主動監管,能覆蓋全網95%以上的信源,包括微博,微信公眾號,各類論壇等,及時的發現并且預警上報,防患于未然。我們輿情系統的架構大致為:數據源--數據采集支撐平臺--數據處理--數據展示平臺。即通過我們的輿情系統對比一段時間的信源數據占比,評定輿情指數及其風險,講獲取到的輿情信息歸分為正/中/負三個級別,有效的屏蔽無效信息,通過系統的分析,可實現通過我們官微推送數據上報或以excel導出到指定郵箱,如發生重大輿情事故通過各種渠道實現3分鐘預警,及時避免控制輿論的發酵。
               
                當然,一件事物都有正反兩面。在我們輿情監管系統的基礎上,通過輿情報告,去發現旅游熱點和游客興趣點,從而推動企業的產品開發和創新。同時,根據旅游企業整體宣傳策略需要,為企業市場定位和產品宣傳等提供信息和支持??梢匀媪私庥慰偷男枨笞兓?、意見建議,以此為基礎實現科學決策和科學管理,對市場變化趨勢進行預測,制訂行之有效的營銷策略。
               
                在信息多元化的今天,正確的認識輿情的重要性,并做好管理工作,有效控制負面輿情,積極引導正面輿情,對景區的建設有著及其重要的戰略意義!

                  江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ,提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案,目前已經成功為國內46個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!
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